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2014年 7月 30日
更新日:2017年 4月 3日
コンパクトデジタルカメラ STYLUS TG-850 Tough をご愛用のお客さまへ
無償点検・修理対応のお詫びとお知らせ

平素より弊社製品について格別のご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社より販売いたしましたコンパクトデジタルカメラ STYLUS TG-850 Tough の一部の製品におきまして、水中でカメラを操作すると、微量の水がカメラ内に浸入し、操作ボタンや操作ダイヤルの作動不良を引き起こす可能性があることが判明いたしました。つきましては、ここに無償点検・修理のご案内をさせていただきます。

お手元に当該製品をお持ちのお客さまは、大変お手数ではございますが、下記ピックアップサービスをご利用いただくか、修理センターまで送料着払いでお送りください。

お客さまにはご迷惑とご心配をおかけしますことを、謹んでお詫び申し上げます。
今後、より一層の品質向上に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

オリンパスイメージング株式会社

対象製品

・ コンパクトデジタルカメラ STYLUS TG-850 Tough

STYLUS TG-850 Tough

シリアルナンバー

以下のシリアルナンバーの一部が対象となります。

ブラック :
JPK201001 〜 JPK207760 の一部

ホワイト :
JPR201001 〜 JPR216280 の一部

お手数ではございますが、以下のシリアルナンバー検索ページより、対象製品か否かをご確認ください。
なお、以下のシリアルナンバー検索ページでは、日本国内で販売された製品のみを対象としております。

シリアルナンバー検索ページ

【 シリアルナンバー記載位置 】

現象

水中でカメラを使用している際にダイヤルの操作をするとカメラ内に水がわずかに漏れ、ダイヤル、ボタン類の作動不良に至る場合があります。

原因

一部の製品における部品不良によるものです。

対応

上記のシリアルナンバー確認の結果、対象の製品につきましては、下記修理ピックアップサービスをご用命いただくか、修理センターまで料金着払いでお送りください。
無償点検・修理を実施させていただきます。

送付方法と送付先

【 修理ピックアップサービスをご利用いただく場合 】

ご指定の場所へ、宅配業者が TG-850 本体をお預かりに伺うサービスで、梱包も宅配業者が行います。
下記専用フリーダイヤルに「TG-850 専用窓口の件」とお電話ください。宅配業者にお渡しいただく際に「TG-850 専用窓口」と書いたメモを一緒にお渡しください。
本件に関しては、無料でご利用いただけます。

日通航空「 オリンパス 修理ピックアップ窓口 」

電話番号 : フリーダイヤル フリーダイヤル 0120 - 971995
営業時間 : 8:00 〜 20:00 (平日) / 9:00 〜 18:00 (土・日・祝日)

【 修理センターへお送りいただく場合 】

対象製品を修理センターへお送りいただく場合は、送料着払いでお送りください。

〒192-8507 東京都八王子市石川町 2951
オリンパス八王子修理センター内 「 TG-850 専用窓口 」 宛


電話番号 : 0570 - 073 - 000

カメラをお送りいただく場合のお願い

  • 電池やメモリーカードを本体から抜きとってお手元に保管し、「TG-850」本体のみをお送りください。
  • 修理センターへお送りいただく場合は、宅配便か郵便小包をお使いいただき、送り状の控えを保管ください 。
  • 修理センターへお送りいただく場合は、輸送中のショックに備え、カメラ本体を緩衝材で包むなど、ご配慮ください。
  • 宅配便などの送り状には、お客さまの郵便番号、ご住所、お名前、ご連絡先 (電話番号) および、品名欄に「精密機器」とご記入ください。

お預かり期間

八王子修理センターに到着後、弊社5営業日で発送の予定です。お申し込みが集中した場合、多少の遅延が発生する場合もございますので、あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。
八王子修理センターの営業日については、以下営業日カレンダーのページをご参照ください。

営業日カレンダー

本件に関するお問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、以下へご連絡ください。

「カメラ告知対応窓口」

電話番号 :フリーダイヤル 0120 - 155 - 644

営業時間 : 9:30 〜 18:00 (年末年始、システムメンテナンス日を除く)

お客さまからご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には
使用いたしません。

*修正履歴*
2017/04/03:八王子修理センターの電話番号を修正しました。
2015/08/07:本件に関するお問い合わせ先を更新しました。
2014/10/06:本件に関するお問い合わせ先を更新しました。
2014/09/16:対応方法に関する情報を更新し、送付方法の情報を追加しました。

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