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2013年 2月 19日
更新日:2020年 11月 4日
デジタル一眼カメラ E-M5 をご愛用のお客様へお詫びとお知らせ
※本対応は、2021年3月31日で終了させていただきました。

 平素より弊社製品について格別のご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。

 このたび、デジタル一眼カメラ E-M5 の一部に、微細なクラック ( 亀裂・割れ ) が、発生する場合があることが判明いたしました。
本件に伴う、防塵・防滴を含めた機能面あるいは安全面での不具合はありませんが、当該製品をお持ちのお客様には、安心してご使用いただくために、下記の通り対応をさせていただきたく、お詫びとご案内を申し上げます。

 お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、一層努力し品質管理に万全を期して参る所存でございますので、何卒ご理解の程とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

オリンパスイメージング株式会社

対象製品

・ デジタル一眼カメラ E-M5

デジタル一眼カメラ E-M5

以下のシリアルナンバーの一部が対象となります。

ブラック : BEH501001〜BEH517447 の一部 
シルバー : BF2501001〜BF2510258 の一部

お手数ではございますが、以下のシリアルナンバー検索ページより、対象製品か否かをご確認ください。
なお、以下のシリアルナンバー検索ページでは、日本国内で販売された製品のみを対象としております。

シリアルナンバー検索ページ

【 シリアルナンバー記載位置 】

シリアルナンバー記載位置

現象

カメラ背面のモニターカバー ( モニター周りのプラスチックのカバー ) を固定しているネジの周辺部 ( 下図参照 ) に、微細なクラック ( 亀裂・割れ ) が、発生する場合があります。

モニターカバー ( 枠 ) の固定ネジ クラック部分の写真
クラック部分の拡大写真

なお、クラックは、モニターカバーのネジの周辺部に発生しますが、小さな状態では防塵・防滴を含む安全性や機能・性能に影響する事はありません。


原因

生産工程での組立作業の不備と、部品の強度不足によるものです。


対応

2013 年 2 月 26 日 ( 火 ) より、無償点検・修理受付を開始します。

対象の商品をお持ちのお客様で、クラックが発生している場合は、お手数をおかけしますが、下記修理ピックアップサービスをご用命頂くか、修理センターまで料金着払いでお送りください。 

なお、本修理は対象号機につきましては、保証期間を延長して点検・修理を行ないます。


送付方法と送付先

【 修理ピックアップサービスをご利用いただく場合 】

※本対応は、2021年3月31日で終了させていただきました。

【 修理センターへお送りいただく場合 】

※本対応は、2021年3月31日で終了させていただきました。

本件に関するお問い合わせ先

「デジタル一眼告知対応窓口」

電話番号 :フリーダイヤル 0120 - 227 - 030

営業時間 : 10:00 〜 18:00
(土曜、日曜、祝日、年末年始、システムメンテナンス日を除く)





お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には
使用いたしません。

*修正履歴*
2020/11/04:本対応の終了日を追記しました。
2020/04/01:電話受付時間を変更しました。
2017/04/03:八王子修理センターの電話番号を修正しました。
2015/08/07:本件に関するお問い合わせ先の電話番号を変更いたしました。
2013/03/07:本件に関するお問い合わせ先の電話番号を変更いたしました。

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