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ホーム > サポート&ダウンロード > お知らせ > デジタルカメラ用ケース内のタグ表示に関するお詫びとお知らせ
2012年 5月 30日
更新日:2016年 7月 7日
(本対応の終了について追記)
デジタルカメラ用ケース内のタグ表示に関するお詫びとお知らせ
※本対応は、2016年3月31日で終了させていただきました。

 平素より弊社商品について格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

 この度、下記のデジタルカメラ用ケース内に弊社ブランド以外のタグ表示がされている物が出荷されている事が判明いたしました。
 本件に伴う、機能面あるいは安全面での不具合の発生はありませんが、当該の商品をお持ちのお客様には、下記の通り対応をさせていただきたく、お詫びとご案内を申し上げます。
 お客様には多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、一層努力し品質管理に万全を期して参る所存でございますので、何卒ご理解の程とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

オリンパスイメージング株式会社

対象商品

ソフトカメラケース CSCH‐98BRW ( ブラウン )

ソフトカメラケースCSCH‐98(ブラウン)

CSCH-98 対応機種は以下をご参照下さい。
カメラケース対応表

※ 2012 年 3 月に日本国内で発売された物の一部が対象となります。


現象

ケース内に、弊社ブランド以外のタグが付いています。
( 正規品には下の写真のように 「 OLYMPUS 」 と表示されたタグが付いています )

正規品には、「 OLYMPUS 」と表示されたタグが付いています

なお、カメラケース自体の材質・強度など機能性能には問題ありません。


対応方法

正規品に交換をさせていただきます。
当該商品をお持ちのお客様には、お手数をおかけしますが下記までご連絡ください。


交換方法のご案内

同時引き取り交換 ( 無償 ) をご希望の場合

お客様ご指定の場所へ、弊社指定の宅配業者が当該品の交換に伺うサービスで、梱包も宅配業者が行います。
ご希望のお客様は、下記 【 オリンパスカスタマーサポートセンター 】 までご連絡ください。
本サービスは、無料でご利用いただけます。

■ 同時引き取り交換の受け付け

< オリンパスカスタマーサポートセンター >

電話番号 ナビダイヤル 0570 - 073 - 000
電話受付時間 9:30〜18:00 ( 平日および土・日・祝日 )
( 休業日 : 年末年始、システムメンテナンス日 )

お客様ご自身でお送りいただく場合

お客様ご自身で、対象商品をお送りいただく場合は、下記まで 「 送料着払い 」 にて お送りください。弊社到着後、5 営業日以内に CSCH-98 の正規品を宅配便にて発送させていただく予定ですが、お申し込みが集中した場合には多少の遅延が発生する場合もございますので、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

■ 送付先

ご送付先 〒192-8507 東京都八王子市石川町 2951
オリンパスカスタマーサポートセンター内 「 CSCH-98 専用窓口 」  宛 

■お送りいただく際のお願い


本件に関するお問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、以下の 「 オリンパスカスタマーサポートセンター 」 にご連絡ください。

オリンパスカスタマーサポートセンター フリーダイヤル 0120-084215 携帯電話・PHSからは 042-642-7499 FAX 042-642-7486 平日および土・日・祝日 9:30〜18:00 (年末年始・システムメンテナンス日除く) お問い合わせ窓口に関しては、こちらをご覧ください。




※ お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

個人情報の保護について


*修正履歴*
2016/07/07 : 本対応の終了について追記しました。
2015/09/17 : 本対応の終了日を追記しました。
2015/08/07:カスタマーサポートセンターの電話番号を修正しました。
2012/07/02:お問い合わせ先の電話番号を変更いたしました。

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