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2010年 4月21日
更新日:2015年 9月 17日
(本対応の終了について追記)
デジタルカメラ用ケース類についてのおわびとお知らせ
※本対応は、2014年3月31日で終了させていただきました。

 平素より弊社製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

 弊社では、各国の化学物質法規制や社会動向等を考慮し、弊社内で「製品における環境関連物質管理規定」を制定し管理している旨をホームページ等でご案内しておりましたが、この度、本革ネックストラップCNS-06、ウェアラブルケースCSCH-69、本革カメラケースCSCH-65(未発売)の部品の一部に上記の自主基準に適合していない部品が使用されていることが判明しました。

 本件に伴う機能、性能面での不具合の発生や、国内における法的な問題はありませんが、「環境に調和する技術の開発と事業活動を通して、持続的発展が可能な人間社会と健全な環境の実現に貢献したい」という環境理念にのっとり、下記の通り対応をさせて頂きたく、おわびとご案内を申しあげます。

 既にお求めいただいたお客さま、およびご購入を検討されているお客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くおわび申し上げます。 今後このようなことのないよう、品質管理に万全を期してまいる所存でございます。何卒ご理解とご協力をたまわりますようお願い申し上げます。

オリンパスイメージング株式会社

対象製品の確認方法

■ウェアラブルケース CSCH-69
交換開始 5月31日
販売再開 6月30日

ウエアラブルケース CSCH-69


■本革ネックストラップ CNS-06
交換開始 6月30日
販売再開 6月30日

本革ネックストラップ CNS-06


■本革カメラケース CSCH-65
販売開始 7月9日

本革カメラケース CSCH-65

対応方法

商品の購入をご希望のお客さまへ

CNS-06、CSCH-69、CSCH-65は、弊社からの出荷を中断、延期し、自主基準に適合した製品を再手配しております。
購入をご希望のお客さまにはご迷惑をおかけしますが、CSCH-69およびCNS-06は6月30日に販売再開、CSCH-65は7月9日より販売開始の予定でおりますのでしばらくお待ちください。

自主基準非適合品をお持ちのお客さまへ

■CSCH-69をお求め頂いたお客さま
5月31日より、上図の部品を自主基準に適合したものと交換させていただきます。
交換は、スパイラルコードのみとなります。
* スパイラルコードのはずし方 *

■CNS-06をお求め頂いたお客さま
6月30日より、自主基準に適合した商品と交換させていただきます。6月30日以降に、交換方法をご確認の上、お手続きをお願いします。

なお、CSCH-69、CNS-06はそのままお使いいただいても、機能、性能面での不具合の発生や、国内における法的な問題はなく、ご使用後に通常の家庭ごみとして処理されても問題ありません。

交換方法のご案内

同時引き取り交換(無償)をご希望の場合

お客さまご指定の場所へ、弊社指定の宅配業者が当該品の交換に伺うサービスで、梱包も宅配業者が行います。ご希望のお客さまは、下記【オリンパスカスタマーサポートセンター】までご連絡ください。本サービスは、無料でご利用いただけます。

お客さまご自身でお送りいただく場合

お客さまご自身で、対象製品をお送りいただく場合は、下記まで「送料 着払い」にてお送りください。
弊社到着後翌々日までに、自主基準適合品を宅配便にて発送させていただきます。

■送付先

〒192-8507 東京都八王子市石川町 2951
オリンパスカスタマーサポート内「カメラケース・ストラップ専用窓口」  宛

■お送りいただく際のお願い


本件に関するお問い合わせ先

カスタマーサポートセンター

お客さまからご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。


*修正履歴*
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