OLYMPUS Your Vision, Our Future
ホーム Global site 検索
2004年 7月27日
更新日:2016年 7月 7日
(本対応の終了について追記)
CAMEDIA C-8080 Wide Zoom ご愛用のお客様へ重要なお知らせ
※本対応は、2016年3月31日で終了させていただきました。
平素より、弊社製品に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
 さて、この度、一部のCAMEDIA C-8080 Wide Zoomにて、特定の手順で操作を行った場合、オートフォ−カス(AF)動作異常または操作を受け付けなくなるという現象が確認されました。また、撮影した画像のExif情報の一部(35mm換算時の焦点距離)に誤りがあることが分りました。これらの症状を解消するための対応方法を下記にご案内させていただきますので、ご参照いただけますようお願いいたします。
なお、該当のシリアルナンバー(製造番号)でオンラインユーザー登録または愛用者カードにて登録いただいているお客様には、電子メール・DM等で、直接のご案内を差し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。何卒、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
− 記 −
対象デジタルカメラ
  弊社デジタルカメラ C-8080 Wide Zoomの一部
 
現象
(1) 特定の操作手順に沿って操作を行った場合、オートフォーカス(AF)動作異常または操作を受け付けなくなる。
(2) 対象のC-8080 Wide Zoomにて撮影した画像のExif情報の一部(35mm換算時の焦点距離)に誤りがある。
 
<発生条件>
  • 現象(1)の発生条件

    <カメラ本体設定条件>

    デジタルズーム:ON
    設定クリア   :OFF
    <発生に至る操作手順>
    (1) ズームポジションを光学ズームとデジタルズームの間にセット
    (ズームバーの色は緑の位置)
    (2) 電源OFF
    (3) 電源ON
    (4) ズームポジションをデジタルズーム望遠(T)側一杯にセットした直後、カメラ(レンズ内)から異音が発生。
    (5)

    レリーズボタン押しでAFをさせようとするとカメラ(レンズ内)から異音(ビーッ)が発生。フォーカスは合焦する。

    (6) ズームポジションを広角(W)側一杯にセットした後、シャッターレリーズボタンを半押ししてオートフォーカス(AF)をさせようとしてもピントが合わない。
    上記条件が揃った時のみ、現象が発生いたします。
    現象が発生してしまった場合は、カメラ本体の電池を入れ直すと復帰いたします。
    この現象が発生したことで、カメラ本体が故障することはありません。

  • 現象(2)の発生条件
    該当のC-8080 Wide Zoom で撮影した画像を、ExifビュアーやCAMEDIA Master、およびOLYMPUS Studio等を使用してExif情報を表示した場合。
対象デジタルカメラの確認方法
  カメラ本体底面のシリアルナンバー(製造番号)から確認できます。確認方法を以下にご案内申し上げます。
  なお、シリアルナンバーが 308701001 以降のカメラは本件の対象ではございません。
 
シリアルナンバーの位置
【シリアルナンバーの位置】
 
シリアルナンバー部分の拡大図
【シリアルナンバー部分の拡大図】
 
  • インターネットへの接続環境がある方
    カメラ本体底面のシリアルナンバー(9桁)を下記の検索画面で入力すると、対象カメラかどうかを御確認いただけます。
  • インターネットへの接続環境がない方
    本件に関するお問い合わせ先である、下記、カスタマーサポートセンターへお問い合わせの上、シリアルナンバー(9桁)をお知らせください。
本件に関するお問い合わせ先
カスタマーサポートセンター
 
対応方法
  カメラ内ソフトウェアの書き換えを行うことで、現象は解消いたします。
書き換え方法を以下にご案内申し上げます。
   
  • インターネットへの接続環境がある方
    「CAMEDIA C-8080 Wide Zoom 修正ファームウェアについて」から対応ソフトウェアをダウンロードしていただき、カメラ内ソフトウェアを書き換えてください。
    CAMEDIA C-8080 Wide Zoom 修正ファームウェアについて
     
  • インターネットへの接続環境がない方
    お近くの弊社サービスステーションまでカメラをお持ちいただくか、弊社下記修理センターまでカメラを着払いにてお送りください。無償にて対応させていただきます。(お近くのサービスステーションは、カメラ取扱説明書にてご確認ください。)
     
    【カメラ発送先】
    〒192-8507
    東京都八王子市石川町 2951
    オリンパス八王子修理センター 「C-8080 Wide Zoom ソフトウェア書き換え係」 宛
    電話:042-642-2633  FAX:042-642-7105
    営業時間 9:00〜17:00
    (土曜、日曜、夏期・年末年始休業、システムメンテナンス日を除く)
     
    【修理センターにカメラをお送りいただく際のお願い】
    1. 宅配便か郵便小包をお使いいただき、送付控えをお手元に保管ください。
      (輸送時のトラブル回避のため、ご協力をお願い申し上げます)
    2. 輸送トラブルからお客様の財産を守るため、弊社製品化粧箱などに入れていただき、輸送に耐えうる梱包になるようご配慮ください。
    3. お客様への迅速なサービスのため、電池・メモリーカード・ストラップは、お手元に残し、カメラ本体と下記のメモのみをお送りください。
    4. お客様のご連絡先と「カメラソフトウェア書き換えサービス希望」と記載したメモをご同送ください。
    【お預かり期間】
    • サービスステーションにカメラをお持ちいただいた場合
      お待ちいただく間に書き換えを行ないますが、お預かりとなる場合もございます。
    • 修理センターにカメラをお送りいただいた場合
      弊社到着後、翌々営業日にはソフトウェアの書き換えを行い発送をさせていただきます。
      なお、修理の混雑状況によっては3〜5営業日を要する場合もございます。 ご了解願います。

* 修正履歴 *
2016/07/07 本対応の終了について追記
2015/09/17 本対応の終了日を追記
2006/10/10 発送先を八王子修理センターへ変更
2005/10/07 カスタマーサポートセンター営業時間の変更
2004/12/15 対応方法に関する情報を追加
以上
ページの先頭へ
オリンパス製品一覧 企業情報 サイトマップ サイトポリシー プライバシーポリシー
Copyright OLYMPUS CORPORATION All Rights Reserved.