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2013年 3月 8日
更新日:2017年 4月 3日
コンパクトデジタルカメラ 「 OLYMPUS STYLUS SH-50 」
販売再開とご愛用のお客様へのお知らせ

平素より弊社製品に格別のご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。

コンパクトデジタルカメラ「OLYMPUS STYLUS SH-50 」の一部製品において、撮影画像に水玉状のシミが写るものがあることが判明し、2013年3月に本サイトで販売休止をご案内しておりました。

その後、2013年6月下旬より販売を再開させていただき、既にご購入済みのお客様につきましては、無償交換のご案内をしておりましたが、このたび、対応を無償修理へと変更させていただきます。

お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
今後、より一層の品質向上に努めてまいりますので、ご理解とご協力をたまわりますようお願い申し上げます。

オリンパス株式会社

対象製品

・ コンパクトデジタルカメラ 「 OLYMPUS STYLUS SH-50 」

OLYMPUS STYLUS SH-50

以下のシリアルナンバーが無償修理の対象となります。

ブラック JMG201001 〜 JMG204904
シルバー JMA201001 〜 JMA207204
ホワイト JMN201001 〜 JMN204292

【 シリアルナンバー記載位置 】

シリアルナンバー記載位置

現象

一部製品で、撮影画像に水玉状のシミが写るものがありました。


原因と対策

CMOSセンサー近くの部品への異物付着によるもので、製造条件を見直しました。


対応

カメラ本体 ( SH-50 ) を無償にて修理させていただきます。
対象の製品をお持ちのお客様は、下記修理ピックアップサービスをご利用頂くか、修理センターまで送料着払いでお送りください。


送付方法と送付先

【 修理ピックアップサービスをご利用いただく場合 】

ご指定の場所へ、宅配業者が SH-50 本体をお預かりに伺うサービスで、梱包も宅配業者が行います。
ご希望のお客様は、下記専用フリーダイヤルに 「 SH-50 専用窓口の件 」 とお電話の上、本体に 「 SH-50 専用窓口 」 とメモをつけてください。
本件に関しては、無料でご利用いただけます。

日通航空 「 オリンパス 修理ピックアップ窓口 」
電話番号 : フリーダイヤル フリーダイヤル 0120 - 971995
営業時間 : 平日 午前 8 時から午後 8 時まで  土・日・祝日 午前 9 時から午後 6 時まで


【 修理センターへお送りいただく場合 】

対象製品を修理センターへお送りいただく場合は、送料着払いでお送りください。

〒192-8507 東京都八王子市石川町 2951
オリンパス八王子修理センター内 「 SH-50 専用窓口 」 宛


電話番号 : 0570 - 073 - 000

【 カメラをお送りいただく場合のお願い 】

お送りいただく際は、電池やメモリーカードを本体から抜きとってお手元に保管し 「 SH-50 」 のみを、お送りください。

修理センターへお送りいただく場合は、宅配便か郵便小包をお使いいただき、送り状の控えをお手元に保管ください  ( 輸送時のトラブル回避のため、ご協力をお願い申し上げます ) 。また、輸送中のショックに備え、カメラ本体を緩衝材で包む等、ご配慮ください。

宅配便等の送り状には、お客様の郵便番号、ご住所、お名前、ご連絡先 ( 電話番号 ) および品名欄に 「 精密機器 光学機器 」 とご記入ください。


【 お預かり期間 】

八王子修理センターに到着後、弊社 5 営業日で発送の予定です。お申し込みが集中した場合、多少の遅延が発生する場合もございますので、あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。
八王子修理センターの営業日については、以下営業日カレンダーのページをご参照ください。

* 営業日カレンダー *


本件に関するお問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、以下の 「 オリンパスカスタマーサポートセンター 」 にご連絡ください。

カスタマーサポートセンター




お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

*修正履歴*
2017/04/03:八王子修理センターの電話番号を修正しました。
2015/09/17:対応内容を、無償交換から無償修理へ変更いたしました。
2015/08/07:八王子修理センターの電話番号を修正しました。
2013/06/19:販売再開について情報を追加しました。
2013/05/31:本件に関するお問い合わせ先の情報を変更いたしました。
2013/04/25:販売再開の延期について情報を追加しました。
2013/03/29:販売再開時期およびお客さまへの対応について情報を追加しました。


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