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2017年 11月 15日
更新日:2017年 11月 29日
双眼鏡 「8 × 25 WP II」 をご愛用のお客さまへ
無償点検・修理対応のお詫びとお知らせ

平素より弊社製品について格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

双眼鏡 「8 × 25 WP II 」の一部製品において、接眼部分の部品が外れる場合があることが判明し、11月15日に一時販売休止をご案内しておりました。
このたび、対象ロットが判明し、対象品をお持ちのお客さまへの対応の準備が整いましたので、下記の通り無償点検・修理対応のご案内をさせていただきます。
販売再開の時期につきましては、本サイトにて改めてご案内させていただきます。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後、より一層の品質向上に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

オリンパス株式会社

対象製品

・ 双眼鏡 8 × 25 WP II ( ディープパープル、フォレストグリーン )

以下のシリアルナンバーの製品が対象となります。

ディープパープル:
P 010737 〜 P 011136

フォレストグリーン:
G 023501 〜 G 024500、G 024701 〜 G 025500


【シリアルナンバー記載位置】

現象

接眼部分の部品が外れることがあります。

原因

接眼部分の部品不良によるものです。

対応

双眼鏡本体を無償にて点検・修理をさせていただきます。
対象のシリアルナンバーの製品をお持ちのお客さまは、お手数をおかけしますが、下記修理ピックアップサービスを ご用命いただくか、修理センターまで料金着払いでお送りください。

送付方法と送付先

修理ピックアップサービスをご利用いただく場合

ご指定の場所へ、宅配業者が 8 × 25 WP II 本体をお預かりに伺うサービスで、梱包も宅配業者が行います。
ご希望のお客さまは、下記専用フリーダイヤルに 「 8 × 25 WP II 専用窓口の件」 とお電話ください。
宅配業者にお渡しいただく際に 「 8 × 25 WP II 専用窓口 」 と書いたメモを一緒にお渡しください。
本件に関しては、無料でご利用いただけます。

日通航空「 オリンパス 修理ピックアップ窓口 」

電話番号 :フリーダイヤル 0120 - 971 - 995

営業時間 : 8:00 〜 20:00 (平日) / 9:00 〜 18:00 (土・日・祝日)

修理センターへお送りいただく場合

対象製品を修理センターへお送りいただく場合は、送料着払いでお送りください。

〒192 - 8507
東京都八王子市石川町 2951
オリンパス八王子修理センター内 「 8 × 25 WP II 専用窓口 」宛

電話番号 :フリーダイヤル 0120 - 993 - 379

〔 双眼鏡をお送りいただく場合のお願い 〕
  • お送りいただく際は、ストラップやケースはお手元に保管し 「 8 × 25 WP II 」 のみを、お送りください。
  • 修理センターへお送りいただく場合は、宅配便か郵便小包をお使いいただき、送り状の控えをお手元に保管ください。また、輸送中のショックに備え、双眼鏡本体を緩衝材で包むなど、ご配慮ください。
  • 宅配便などの送り状には、お客さまの郵便番号、ご住所、お名前、ご連絡先 ( 電話番号 ) および品名欄に 「 精密機器 」 とご記入ください。

お預かり期間

お預かり後、弊社 5 営業日で発送の予定です。お申し込みが集中した場合、多少の遅延が発生する場合もございますので、あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。
八王子修理センターの営業日については、以下営業日カレンダーのページをご参照ください。

営業日カレンダー

本件に関するお問い合わせ先

「告知対応窓口」

電話番号 :フリーダイヤル 0120 - 993 - 379

営業時間 : 9:30 〜 18:00 (年末年始、システムメンテナンス日を除く)

  • * お客さまからご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

*修正履歴*

  • 2017/11/29:無償点検・修理対応の情報を追加しました。
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