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2015年 2月 19日
更新日:2017年 4月 3日
【開閉ダイヤル補強対応の追加】
防水プロテクター PT-054 をご愛用のお客さまへ
Oリング無償交換対応のお詫びとお知らせ
  • * 防水プロテクター PT-054 の「開閉ダイヤル補強」の対応を追加させていただきましたので、下記「対応」の項をご確認ください。再度ご迷惑をおかけしますこと、謹んでお詫び申し上げます。

平素より弊社製品について格別のご愛用を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社より販売いたしました防水プロテクター PT-054 の一部の製品におきまして、ご使用条件によっては、防水プロテクター内に水が浸入する可能性があることが判明しました。
つきましては、ご愛用のお客さまには、より安全かつ安心してご使用いただくために、下記の通り Oリングの無償交換のご案内をさせていただきます。

お客さまにはご迷惑とご心配をおかけしますことを、謹んでお詫び申し上げます。
今後、より一層の品質向上に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

オリンパス株式会社

対象製品

防水プロテクター PT-054 (コンパクトデジタルカメラ STYLUS XZ-2 用)

  • * 水の浸入の可能性がある製品は、全体の一部ではありますが、より安心してご利用いただくため、全ての PT-054 に対して Oリングの無償交換をさせていただきます。

現象

一部の製品において、使用条件によっては、防水プロテクターの Oリング部より水が浸入する可能性があります。

原因と対策

Oリング (POL-054) と防水プロテクター (PT-054) との組み合わせでのバラツキによるもので、Oリングの寸法条件を見直し、安定性を改善いたしました。

対応

交換用 Oリング (POL-054-2:黒色) を既にご使用になっているお客さま

交換用 Oリング (POL-054-2:黒色、シリコンゴム製) を使用することによって、上記現象は改善いたしますが、開閉ダイヤルのがたつきが発生しやすくなることが判明しましたので、開閉ダイヤル取り付け部の補強を無償にて実施させていただきます。
お手数ではございますが、下記「送付方法と送付先」の案内に沿ってお持ちの PT-054 を弊社窓口へお送りください。弊社にて開閉ダイヤル取り付け部の補強を実施し、ご返却します。

Oリング (POL-054:赤色) をご使用になっているお客さま

黒色の交換用 Oリングをまだご使用いただいていないお客さまは、開閉ダイヤル取り付け部の補強と合わせて交換用 Oリングの手配をさせていただきます。
お手数ではございますが、下記「送付方法と送付先」の案内に沿って PT-054 を弊社窓口へお送りください。
弊社にて開閉ダイヤル取り付け部の補強を実施し、交換用 Oリング (POL-054-2:黒色、シリコンゴム製) と合わせて、ご返却します。

Oリング (POL-054:赤色)と、交換用 Oリング (POL-054-2:黒色)

  • * 今回交換させていただく Oリングは、PT-054 専用となります。
    防水プロテクター PT-EP12 (ミラーレスデジタル一眼カメラ E-PL7 用) には従来通り、POL-054 (赤色) をご使用ください。

送付方法と送付先

修理ピックアップサービスをご利用いただく場合

ご指定の場所へ、宅配業者が PT-054 をお預かりに伺うお引き取りサービスです。梱包も宅配業者が行います。
下記専用フリーダイヤルに「PT-054 専用窓口の件」とお電話ください。宅配業者にお渡しいただく際に「PT-054 専用窓口」と書いたメモを一緒にお渡しください。
本件に関しては、無料でご利用いただけます。

日通航空「 オリンパス 修理ピックアップ窓口 」

電話番号 :フリーダイヤル 0120 - 971 - 995

営業時間 : 8:00 〜 20:00 (平日) / 9:00 〜 18:00 (土・日・祝日)

修理センターへお送りいただく場合

対象製品を修理センターへお送りいただく場合は、送料着払いでお送りください。

〒192 - 8507
東京都八王子市石川町 2951
オリンパス八王子修理センター内 「PT-054 専用窓口」宛

電話番号 :ナビダイヤル 0570 - 073 - 000

〔 防水プロテクターをお送りいただく場合のお願い 〕
  • 「防水プロテクター PT-054」本体のみをお送りください。
  • 修理センターへお送りいただく場合は、宅配便か郵便小包をお使いただき、送り状の控えを保管ください。
  • 修理センターへお送りいただく場合は、輸送中のショックに備え、「防水プロテクター PT-054」本体を緩衝材で包むなど、ご配慮ください。
  • 宅配便などの送り状には、お客さまの郵便番号、ご住所、お名前、ご連絡先 (電話番号) および、品名欄に「精密機器」とご記入ください。

お預かり期間

お預かり後、弊社 5営業日で発送の予定です。お申し込みが集中した場合、多少の遅延が発生する場合もございますので、あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。
八王子修理センターの営業日については、以下営業日カレンダーのページをご参照ください。

営業日カレンダー

本件に関するお問い合わせ先

本件についてご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。
お問い合せいただいた際に、防水プロテクターのシリアルナンバーを確認させていただくことがございますので、防水プロテクターまたは保証書をご用意の上お電話ください。

シリアルナンバー記載位置

シリアルナンバーは、「プロテクター本体内部の側面」または、「保証書」に記載されている 7桁の数字となります。

  • 防水プロテクター
  • 保証書

お問い合わせ先

「カメラ告知対応窓口」

電話番号 :フリーダイヤル 0120 - 155 - 644

営業時間 : 9:30 〜 18:00 (年末年始、システムメンテナンス日を除く)

  • * お客さまからご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

*修正履歴*

  • 2017/04/03:八王子修理センターの電話番号を修正しました。
  • 2016/01/25:お問い合わせ先の窓口名と電話番号を変更しました。
  • 2015/08/27:開閉ダイヤル補強対応の情報を追加して掲載しました。
  • 2015/04/20:システムメンテナンスによる、「オリンパスデジタルカメラ特別対応窓口」休業の情報を取下げました。
  • 2015/04/10:システムメンテナンスによる、「オリンパスデジタルカメラ特別対応窓口」休業の情報を掲載しました。
  • 2015/02/24:交換用 Oリングの素材 (シリコンゴム製) を追記しました。
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