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2008年 2月14日
更新日:2017年 4月 3日
ZUIKO DIGITAL ED 12-60mm F2.8-4.0 SWDをご愛用のお客様へ
重要なお知らせ
 
 平素より弊社製品をご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。

 このたび、デジタル一眼カメラ用交換レンズ「ZUIKO DIGITAL ED 12-60mm F2.8-4.0 SWD」の一部製品におきまして、オートフォーカスの動作が不安定になる可能性があることが判明いたしました。
 つきましては、お客様に安心してご使用いただくために、対象となるシリアルナンバーの製品をお持ちのお客様に、無償点検と修理のご案内をさせていただきます。

 お手元に当該製品をお持ちのお客様は、大変お手数ではございますが、下記ピックアップサービスをご利用いただくか、修理センターまで送料着払いでお送りください。
 お客様にはご迷惑とご心配をおかけしますことを、謹んでお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解、ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


オリンパスイメージング株式会社
 
 
【 対象製品 】
 
対象製品 ZUIKO DIGITAL ED 12-60mm F2.8-4.0 SWD
   
シリアルナンバー 230005416 〜 230010688 の一部が対象となります。
お手数ではございますが、以下のシリアルナンバー検索ページより、対象製品か否かをご確認ください。なお、以下のシリアルナンバー検索ページでは、日本国内で販売された製品のみを対象としております。
シリアルナンバー検索ページ
<シリアルナンバー記載位置> シリアルナンバー記載位置
 
【現象】
 
撮影時、オートフォーカス動作が不安定になる、或いは、オートフォーカスが動作しない場合があります。
なお、このいずれの場合でも、マニュアルフォーカスは正常に動作します。
 
【原因】
 
オートフォーカス駆動部の製造過程上の不備によるものです。
 
【対応】
 
上記のシリアルナンバー確認の結果、対象の製品につきましては、下記、修理ピックアップサービスをご用命頂くか、修理センターまで料金着払いでお送りください。
 
【ご送付先 】
 
修理ピックアップサービスをご利用いただく場合
ご指定の場所へ、宅配業者がレンズ本体をお預かりに伺うサービスで、梱包も宅配業者が行います。
ご希望のお客様は、下記専用フリーダイヤルに 「 ZUIKO レンズ 12-60mm 点検・修理の件 」 とお電話の上、本体に 「 ZUIKOレンズ 12-60mm 点検・修理 」 とメモをつけてください。
本件に関しては、無料でご利用いただけます。
日通航空 「 オリンパス 修理ピックアップ窓口 」

電話番号 : フリーダイヤル 0120 - 971995
営業時間 : 平日午前 8 時から午後 8 時まで  土・日・祝日 午前 9 時から午後 6 時まで
 
修理センターへお送りいただく場合
対象製品を修理センターへお送りいただく場合は、送料着払いでお送りください。
〒192-8507 東京都八王子市石川町 2951
オリンパス八王子修理センター内 「 ZUIKOレンズ 12-60mm 専用窓口 」 宛


電話番号 : 0570 - 073 - 000
 
【レンズをお送りいただく場合のお願い】
 

お送りいただく際は、カメラからレンズを外して両側にレンズキャップをつけて 「 ZUIKO DIGITAL ED 12-60mm F2.8-4.0 SWD 」 をお送りください。レンズキャップをお持ちでないお客様はレンズ内に埃が入り込まないようにラップで包むなど配慮をお願いします。

修理センターへお送りいただく場合は、宅配便か郵便小包をお使いいただき、送り状の控えをお手元に保管ください ( 輸送時のトラブル回避のため、ご協力をお願い申し上げます )。又、輸送中のショックに備え、レンズを緩衝材で包む等、ご配慮ください。
宅配便等の送り状には、お客様の郵便番号、ご住所、お名前、ご連絡先 ( 電話番号 ) および品名欄に 「 精密機器 レンズ 」 とご記入ください。

 
【 お預かり期間 】
八王子修理センターに到着後、弊社 5 営業日で発送の予定です。修理のお申し込みが集中した場合、多少の遅延が発生する場合もございますので、あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。
八王子修理センターの営業日については、以下営業日カレンダーのページをご参照ください。

営業日カレンダー

 
【 本件に関するお問い合せ先 】
カスタマーサポートセンター
 
 
お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。
 

*修正履歴*
2017/04/03:八王子修理センターの電話番号を修正しました。
2015/08/07:八王子修理センターの電話番号を修正しました。
2012/08/01:日通航空 「 オリンパス 修理ピックアップ窓口 」の営業時間を修正しました。
2008/04/08:本件に関するお問い合せ先の記載を修正しました。
2008/02/29:八王子修理センター営業日に関する記載を修正しました。

 
以上
 
 
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